良(liang)好的溝(gou)通和(he)與(yu)客戶(hu)建立(li)互(hu)相(xiang)信(xin)任的關(guan)系(xi)是(shi)提(ti)供良(liang)好的客戶(hu)服務(wu)的(de)關(guan)鍵。在(zai)與客戶(hu)的溝(gou)通中，對(dui)客戶(hu)保持(chi)熱(re)情(qing)和(he)友好的態(tai)度是(shi)非(fei)常(chang)重要的(de)。客戶(hu)需要與(yu)我們交流，當(dang)客戶(hu)找(zhao)到我們時(shi)，是(shi)希(xi)望得到(dao)重視(shi)，得到(dao)幫助(zhu)和解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。